Envíos Nacionales
Los artículos comprados serán enviados por GLS. En todo momento podrás conocer la situación de tu envío gracias al código de seguimiento que te facilitaremos. En caso de que tu envío no se pueda entregar por ausencia del destinatario, habrá un segundo intento de entrega antes del plazo de vencimiento del servicio.
| Península (1) | Canarias(1)(2) | Baleares(1) | Ceuta y Melilla(1)(2) | |
|---|---|---|---|---|
| Tiempo de entrega | Plazo máximo de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. | Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. | Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. | Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. |
1 En el caso de no disponer de stock suficiente para cumplir con los plazos de entrega, se comunicará lo antes posible para que el cliente decida si continuar con el proceso, o bien, cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago realizado sin demora alguna.
2 Si el cliente decide cambiar la dirección de entrega, una vez recepcionado por la empresa de transportes, tendrá un coste adicional de 7 €. La entrega podrá demorarse hasta una semana después.
| Península | Canarias | Baleares | Ceuta y Melilla | |
|---|---|---|---|---|
| Coste del envío (impuestos incluidos) | Gratis, siempre | 27€ (gratuito a partir de 100€) | 10€ (gratuito a partir de 80€) | 12€ (gratuito a partir de 80€) |
En caso de devolución del pedido, los gastos de envío corren a cargo del cliente en todo momento y no serán reembolsables salvo por error nuestro. El reembolso de la mercancía se realizará una vez comprobemos que las castañuelas, la funda, los cordones y la etiqueta que la acompaña están en perfecto estado.
Castañuelas Filigrana se reserva el derecho de rechazar las devoluciones sin número de identificación, en mal estado, con el artículo usado y sin la funda original de cada producto.
Se pueden hacer devoluciones en el plazo de 1 mes desde que se recibe la mercancía.
Envíos Internacionales
Los artículos comprados serán enviados por Correos. En todo momento podrás conocer la situación de tu envío gracias al código de seguimiento que te facilitaremos. Los costes aduaneros corren por parte del cliente.
| Tiempo de entrega | |
|---|---|
| Portugal | Plazo máximo de 24/48 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. |
| Unión Europea | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| Países fuera de la Unión Europea* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| América del Norte y Canadá* | Plazo máximo de entrega 7 días. |
| América Central e Islas* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| América del Sur y México* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| Asia* | Plazo máximo de entrega 7 días. |
| Japón, Australia y Nueva Zelanda* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| Países Árabes* | Plazo máximo de entrega 7 días. |
| Sudáfrica* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
| Resto del Continente Africano* | Plazo máximo de entrega 10 días. |
*Estimado cliente,
Los envíos realizados fuera de España pueden estar sujetos a tasas e impuestos adicionales.
Por ello, le recomendamos, que antes de realizar el pedido pregunte en su aduana si la mercancía procedente de España está sujeta a algunos de estos impuestos ya que en algunos casos pueden superar el 100% del valor de la mercancía.
Esto suele ocurrir en países que no pertenecen a la Unión Europea.
En el importe de envío no están incluídos gastos de aduanas.
Serán los clientes internacionales los responsables del pago de las mismas una vez llegue la mercancía a su destino.
Castañuelas Filigrana no se hace responsable de ningún cargo adicional.
En caso de devolución, las importaciones o repatriaciones de mercancía hacía España están obligadas a seguir un trámite aduanero, que fija una documentación y un impuesto ineludible. El gasto mínimo por dichos conceptos es de 42€ que no serán reembolsables en ningún caso. Salvo por error por nuestra parte.
Junto con el punto anterior, tampoco será reembolsable los gastos de envío en caso de rechazo de la mercancía por disconformidad con los impuestos aduaneros.
Si tiene alguna pregunta acerca de la entrega de su pedido por favor contáctenos por email: info@castanuelasfiligrana.com